2017年以來，南方能源監(jiān)管局陸續(xù)收到群眾反映的無法辦理或被拖延辦理并網(wǎng)，并網(wǎng)手續(xù)復(fù)雜、供電企業(yè)服務(wù)不規(guī)范，電費(fèi)結(jié)算不及時、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位等問題，其中10至12月收到反映問題較多，涉及廣東清遠(yuǎn)、東莞，廣西桂林、河池，海南東方等地。通過現(xiàn)場調(diào)查了解核實(shí)，南方能源監(jiān)管局責(zé)令有關(guān)供電企業(yè)整改違反政策制度規(guī)定、服務(wù)行為不規(guī)范的問題，要求供電企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)信息公開，督促及時結(jié)算電費(fèi)并對補(bǔ)貼政策等做好解釋說明工作，不斷提高供電企業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。另外對光伏項(xiàng)目備案制度、所在建筑物、場地等合法性認(rèn)定等地方政策執(zhí)行方面，及時移送地方政府有關(guān)部門解決，確保國家政策法規(guī)落到實(shí)處。
下一步，南方能源監(jiān)管局將按照綠色能源、便民服務(wù)理念，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點(diǎn)監(jiān)管供電企業(yè)落實(shí)國家發(fā)展新能源有關(guān)政策要求，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)分布式光伏等能源行業(yè)健康發(fā)展。
